Veelgestelde vragen
Administratie Klachtenprocedure
Wij werken iedere dag aan een optimale dienstverlening. Als het niet naar uw wens verloopt, neemt u dan eerst contact met ons op:
Directa.nl
Postbus 3369
5203 DJ ‘s-Hertogenbosch
Uw klacht wordt binnen 14 dagen afgehandeld.
Komen wij er samen toch niet uit? Dan kunt u binnen 3 maanden na sluiting van het klachtdossier contact opnemen met de onafhankelijke geschilleninstantie waarbij Directa.nl is aangesloten:
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
www.kifid.nl
Burgerlijk rechter
Of u kunt uw klacht voorleggen aan een burgerlijke rechter. Klik hier voor meer informatie.