Contact met Directa.nl

Op dit moment is het erg druk

Op dit moment is het erg druk. Hierdoor zijn de wachttijden langer dan u van ons gewend bent. Wij doen er alles aan om u zo snel mogelijk te helpen.

Hebt u een vraag gesteld via het contactformulier, per e-mail of per post, dan kan het wat langer duren voordat u antwoord krijgt op uw vraag. Onze excuses voor het ongemak.

Mogelijk vindt u direct het antwoord op uw vraag bij de veelgestelde vragen van onze klanten. Bekijk deze hier.

---

Hebt u vragen?

Onze klantenservice staat 5 dagen per week voor u klaar. Neem contact op met Directa.nl via telefoon, e-mail of post. Onze medewerkers helpen u graag. U kunt ook altijd even kijken bij Veelgestelde vragen.

---

Chat is snel en makkelijk

Hallo, ik ben Chatbot Emma van Directa.nl. Hebt u een vraag? Ik geef 24 uur per dag direct antwoord op veelgestelde vragen. Benieuwd hoe het werkt? U start een chat door zelf te klikken op het ronde roboticoon rechtsonder op de website.

---

Telefoonnummer & openingstijden

Aanvraagservice
Voor het aanvragen van een nieuwe lening of een geldopname binnen de kredietlimiet en het wijzigen van de kredietlimiet van uw bestaande lening : 073 - 646 25 56.

Klantenservice
Voor alle andere vragen over uw bestaande lening: 073 - 645 99 39.

Openingstijden
Onze medewerkers zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00 uur tot 17.30 uur.

---

Hebt u een klacht?

Wij werken iedere dag aan een optimale dienstverlening. Als het niet naar uw wens verloopt, neemt u dan eerst contact met ons op. Uw klacht wordt binnen 14 dagen afgehandeld. Komen wij er samen toch niet uit? Dan kunt u, binnen 3 maanden na sluiting van het klachtdossier, contact opnemen met de onafhankelijke geschilleninstantie waarbij Directa.nl is aangesloten:

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
www.kifid.nl

Of u kunt uw klacht voorleggen aan een burgerlijke rechter. Klik hier voor meer informatie.

---

Eindafrekening Persoonlijke lening

Hebt u in het verleden een Persoonlijke lening bij Directa.nl afgesloten en deze vervroegd afgelost voor 1-1-2021? Dan verzoeken wij u om telefonisch contact met ons op te nemen. U bereikt ons via telefoonnummer 073 - 645 99 39. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.30 uur.