Let op! Geld lenen kost geld

Ervaringen van onze klanten

Wij vragen onze klanten regelmatig of ze tevreden met ons zijn. Wij blijven er elke dag aan werken om onze dienstverlening nog verder te verbeteren. Directa.nl werkt samen met de onafhankelijke review website KiyOh om echte meningen van klanten te verzamelen. Hieronder zie je de reacties van klanten die onlangs een lening afsloten.

Alle reviews via KiyOh weergeven

 

Beoordelingen

4.5
9,1/10

429 beoordelingen
gegeven via KiyOh

  • 5.0

    Pluspunten: Snelle afhandeling van de aanvraag. Medewerkers die aan de telefoon alle voorwaarden duidelijk uitleggen. Over het algemeen tevreden dus.

    Verbeterpunten: Wellicht wat meer info op de website over hoe lang het proces van een leningsaanvraag in beslag neemt. Dat wiselt per klant dat begrijp ik, bij de beoordeling. Maar dan het gemiddeld aantal werkdagen opnemen, dat is mijn advies. Dan kunnen potentiële klanten beter vergelijken met andere krediet verstrekkers.

  • 4.5
  • 5.0

    Pluspunten: Correct en goed contact. Afspraak nakomen

    Verbeterpunten: Bij interneovername vermelden wat met incasso gebeurd die tussentijds gewoon doorloopt. daar niet z'n lange termijn voor gebruiken/melden als nu het geval is. Interne processen zijn niet het "probleem"van je klanten.

  • 4.0

    Pluspunten: Zeer goed. Snelle afhandeling. Professioneel

  • 5.0
  • 4.5
  • 3.5

    Pluspunten: Dat ik Gefeliciteerd werd met mijn lening, vond ik erg leuk! Klantvriendelijk/ eerlijk wat ik kon lenen/ goede communicatie

    Verbeterpunten: Antwoorden met bevestigingen zou prettig zijn. Moeilijk contractnr. in te vullen/ mail kwam telkens retour.

  • 4.0

    Pluspunten: Goede en snelle service, alles was eenvoudig te regelen en vriendelijke medewerkers.

    Verbeterpunten: Bij de aanvraag van mijn lening werd een bol.com bon beloofd maar daar heb ik niks meer over gehoord of een mail over ontvangen. Anders had ik zeker 5 sterren gegeven!

  • 3.5

    Pluspunten: Vriendelijke mensen

    Verbeterpunten: Kon niet het hele bedrag krijgen wat ik vroeg. De reden was nogal onduidelijk. Deels n BKR registratie die nooit negatief is geweest. Dus iets duidelijker zou fijn zijn

  • 4.5

    Pluspunten: Vlot en duidelijk