Hebt u vragen over onze producten? Wellicht heeft iemand anders uw vraag al gesteld. Bekijk onze veelgestelde vragen, of neem direct contact op met onze afdeling consumentenservice.
Als u niet tevreden bent over de dienstverlening van Directa.nl kunt u schriftelijk een klacht indienen. Uw klacht wordt dan in behandeling genomen door:
Afdeling Consumentenservice
Postbus 3369
5203 DJ ‘s-Hertogenbosch
Mocht de klacht niet naar uw tevredenheid worden opgelost, dan kunt u contact opnemen met de onafhankelijk geschilleninstantie waarbij Directa.nl is aangesloten:
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
www.kifid.nl
U vult online al uw gegevens in en krijgt bij de laatste stap in de module uw offerte/overeenkomst gepresenteerd. U kunt de offerte definitief maken door deze ondertekend met bijbehorende documenten te retourneren. Zodra Directa.nl alle gevraagde stukken heeft ontvangen en uw aanvraag is goedgekeurd, beschikt u binnen 1 à 2 dagen over het geld.
Vanaf uw 18e kunt u een lening aanvragen, op uw 74e levensjaar dient deze te zijn afgelost.
Onze adviseurs van Directa.nl geven u graag het beste advies. Daarom kijken we samen met u naar uw wensen en uw financiële positie. Bij het BKR te Tiel staan uw eventuele bestaande leningen en hypotheken geregistreerd. Zo zien we snel of uw lasten niet te hoog worden bij een nieuwe lening. Dit is noodzakelijke informatie om zodoende klanten van het beste advies te voorzien.
Bij Directa.nl kunt u uw lening, krediet of Visa Card geheel online regelen. Zonder persoonlijke tussenkomst. Dit betekent dat u al uw gegevens online invoert, u getoetst wordt aan onze beoordelingscriteria en bij BKR te Tiel en aan het einde van de aanvraag uw offerte/overeenkomst direct kunt printen. Indien u wordt goedgekeurd en alle gevraagde stukken direct terugstuurd, kunt u het geld of de Visa Card binnen enkele dagen binnen hebben.
U beschikt binnen enkele dagen over het geld nadat Directa.nl het ondertekende contract met bijbehorende documenten heeft ontvangen en uw aanvraag is goedgekeurd.
U kunt op elk gewenst moment een (extra) betaling doen. Dit kan op twee manieren:
1) Via internet.
Log in op het beveiligde ‘mijn Directa.nl’, uw eigen online rekening. Hier kunt u eenvoudig direct een eenmalige betaling doen of uw gegevens wijzigen.
2) Via een bankoverschrijving.
Maak uw (extra) bedrag over naar ING bankrekeningnummer 67.73.48.665 ten name van LaSer Services te ’s-Hertogenbosch. Vermeld hierbij:
Tips voor veilig lenenDirecta.nl wil graag dat u op een verantwoorde manier geld leent.
